12 лучших курьерских служб Москвы

Характеристика в рейтинге

1 Достависта Лучшая система информирования заказчика
2 Экспресс Точка Ру Круглосуточная поддержка клиентов
3 Птичка Самая быстрая доставка (ожидание в среднем 4 часа)
4 Курьер Сервис Экспресс Быстрая доставка, чёткое соблюдение сроков
5 City Express Лучшая программа лояльности
6 Dimex Высокая клиентоориентированность
7 Pony Express Лучший сервис для доставки день в день
8 Пешкарики Круглосуточная доставка
9 А7 Коммерческий Почтальон Отличные условия экспресс-доставки
10 Курьерист Постоплата услуг курьера

Ищете хорошего курьера? В Москве сегодня более 600 предложений в данном направлении, выбор сделать не так-то просто, а учесть следует многое.

Мы решили помочь в выборе и подготовили рейтинг лучших, на наш взгляд, курьерских служб Москвы, которые достойны внимания пользователей. Останавливая выбор на конкретной организации, мы опирались на отзывы клиентов, а также оценили стоимость услуг, скорость доставки и качество сервиса. Не остались без внимания и дополнительные услуги, приятные бонусы и поощрения для заказчиков.

В результате у нас получился следующий рейтинг, который и предлагаем для ознакомления.

10 Курьерист

«Курьерист» – одна из лучших служб доставки в Москве и Московской области. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы благодарных клиентов в сети. Помимо этого, курьеров этой компании рекомендуют как надёжных и исполнительных. Ещё один большой плюс заключается в том, что услуги доставки можно оплатить по факту исполнения, это даёт больше гарантий заказчику. Кроме того, курьерская служба обязуется возместить стоимость посылки в случае её утери. Стоимость услуг зависит от срочности и расстояния: за 195 рублей посылку доставят в течение 3 дней, за 295 прямо сегодня.

Клиенты в отзывах хвалят оперативность работы и компетентность сотрудников. Подать заявку можно на сайте или по телефону, если сомневаетесь, то лучше позвоните, менеджер с удовольствием проконсультирует по всем вопросам и подскажет более выгодное решение для конкретной ситуации. С этой компанией клиенту не придётся переживать за отправление, он постоянно информируется о смене статуса и может отследить перемещение курьера по карте. «Курьерист» достойно начинает наш рейтинг лучших курьерских служб Москвы.

9 А7 Коммерческий Почтальон

Как заявляют представители компании, в течение 2–3 часов с момента подачи заявки на пороге клиента окажется курьер, спустя ещё небольшой промежуток времени, посылка будет у адресата. Экспресс-доставка в активном ритме мегаполиса – очень востребованная услуга, которую в компании «Коммерческий почтальон» принято оказывать с высококлассным сервисом. Для постоянных клиентов, часто отправляющих корреспонденцию предоставлены скидки на индивидуальных условиях. Как утверждают заказчики, для сообщения с Санкт-Петербургом «А7 Коммерческий почтальон» станет идеальным решением.

Что касается цен, то письмо в пределах Москвы доставят за 360 рублей, при этом принесут назад бланк о принятии с личной подписью получателя. Лёгкая посылка обойдётся чуть дороже – 400 рублей, за каждый дополнительный килограмм придётся доплатить отдельно. В сети клиенты активно хвалят курьерскую службу, в первую очередь за индивидуальный подход к каждому клиенту и искреннее участие. «Коммерческий почтальон» заслуженно занимает место в списке лучших в Москве и продолжает наш рейтинг.

8 Пешкарики

Курьерская служба «Пешкарики», без сомнения, одна из лучших в Москве. Один только факт, что её, по данным самых авторитетных сайтов с отзывами, рекомендуют 72 % клиентов, подтверждает это. Компания отлично подходит для работы с интернет-магазинами и частных поручений. Курьеры и менеджеры гарантируют самую быструю доставку день в день, а также бесплатный забор отправления, страховку и отсутствие абонентской платы. Стоимость услуг тоже порадует клиентов, заказ в пределах Москвы обойдётся пользователю от 199 рублей, в пригород от 429 рублей. Сервис работает круглосуточно.

В компании предусмотрена отличная дисконтная система скидок. Например, самые активные заказчики, отправляющие более 3 доставок в день, получают скидку в размере 25 % от выбранного тарифа. Ещё один плюс – безналичный расчёт и возможность кассового обслуживания в соответствии с федеральным законодательством. Последнее актуально для интернет-магазинов. Курьерская служба «Пешкарики» отслеживает качество сервиса, поэтому на сайте можно посмотреть рейтинг сотрудников и поставить свою оценку. Если нужно что-то передать быстро и недорого, обязательно обратите внимание на эту компанию.

7 Pony Express

Необходимо срочно доставить документы или посылку в день обращения? В Pony Express вам предоставят для этого все возможности. Клиент может прямо на сайте заказать визит курьера, чтобы передать ему отправление и дожидаться доставки по месту назначения. Там же можно отследить передвижение сотрудника и уточнить статус заказа. Курьерская служба отличается бережным отношением к посылкам, независимо от ценности и хрупкости последних. Это подтверждают отзывы клиентов. Кроме того, пользователи службы доставки утверждают, что курьеры здесь самые быстрые и вежливые, всегда располагают к себе и опрятно выглядят. Кроме того, сотрудники компетентны и могут проконсультировать по многим вопросам.

Из недостатков можно выделить ценовую политику, стоимость экспресс-доставки начинается от 800 рублей. В остальном компания Pony Express достойно занимает место в списке лучших в Москве. В ней предложен широкий спектр услуг как для частных клиентов, так и для бизнеса. Хорошо организована поддержка пользователей. Они могут обратиться на горячую линию (звонок бесплатный) или начать чат с представителем компании на сайте.

6 Dimex

Компания Dimex оказывает услуги в разных городах и странах, благодаря чему имеет возможность предоставить клиенту широкий спектр услуг. Одна из самых востребованных – экспресс-доставка по городу, в этом направлении курьерская служба относится к числу лучших в Москве. Что касается стоимости услуг, то они вполне умеренные. Например, доставка пакета документов по столице обойдётся клиенту от 270 до 400 рублей в зависимости от срочности и выбранных опций в дополнение к основному тарифу. На сайте компании есть калькулятор, позволяющий выполнить предварительный расчёт.

В своих отзывах клиенты отмечают не только быструю доставку, но и такое важное качество, как работа над собственными ошибками. Компания бережно относится к своей репутации и решает все недоразумения в самые короткие сроки. Это касается и потери посылок, за которые предусмотрена компенсация в 100 % объёме, и вручения сторонним лицам, не указанным в заявке. Хотя подобные инциденты случаются крайне редко. В целом, курьерская служба Dimex предлагает качественный сервис по умеренным ценам и достойно занимает место в нашем рейтинге.

5 City Express

Одна из самых старых курьерских служб в Москве, которая занимает свое место на рынке уже более 25 лет. Работа ведётся очень успешно, за годы деятельности механизм отлажен до совершенства. Начиная с удобного интернет-ресурса с нужными инструментами заканчивая быстрыми и приятными курьерами. Подать заявку можно через интернет или по телефону. По отзывам клиентов, компания отлично подходит для передачи документов и корпоративной корреспонденции, ожидание при этом составляет от 3 часов, а стоимость от 339 рублей, в зависимости от выбранного тарифа.

В дополнении к заказу клиент может подключить следующие опции: страховка отправления в зависимости от суммы объявленной ценности, упаковка различной плотности и назначения, забронировать на доставку определённого курьера и многое другое. На сайте можно отследить доставку. Для постоянных зарегистрированных клиентов действуют выгодные скидки и специальные предложения. Нередко проходят акции и для новых пользователей, позволяющие сэкономить 5–10% от стоимости услуг. City Express – одна из лучших курьерских служб Москвы, которая достойна внимания.

4 Курьер Сервис Экспресс

Стоимость услуг этой курьерской службы несколько выше, чем у аналогичных компаний, но качество сервиса это оправдывает. Стоит отметить тот факт, что именно КСЭ обслуживала Чемпионат мира по футболу и доставляла болельщикам долгожданные билеты на матч. Служба доставки отличается хорошей оптимизацией работы курьеров. На каждый район Москвы прикреплён сотрудник, который на постоянной основе развозит заказы. Многие клиенты, пользующиеся услугами «Курьер Сервис Экспресс» постоянно, отмечают, что номер сотрудника внесён в их список контактов. И теперь они имеют возможность не только ждать звонка от службы доставки, но и лично позвонить курьеру и уточнить, в какое время планируется визит.

Клиенты в своих отзывах регулярно хвалят качество доставки. Коробки и упаковка сохраняют целостность и форму. Потребители не боятся доверить свои груз этой курьерской службе, все обязательно придёт в надлежащем виде. Стоит отметить и серьёзное отношение в вопросе приёма и передачи заказа, курьер не отдаст посылку постороннему лицу без предъявления доверенности. Доставка по столице обойдётся пользователю в среднем в 400–500 рублей. «Курьер Сервис Экспресс» достойно занимает место в списке лучших в Москве.

3 Птичка

Уникальный в своём роде сервис, который заслуженно относится к числу лучших в Москве. Вся работа курьерской службы ведётся только в сети, она не имеет адреса и телефона, при этом клиенты остаются полностью довольны. Подобный подход позволяет сократить стоимость услуг до минимума, увеличить скорость доставки. Среднее время ожидания составляет около 4 часов, причём оно может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Всё зависит от ситуации на дорогах и местонахождения сотрудника. Заявка на доставку оформляется и фиксируется прямо на сайте. Деньги можно передать лично в руки курьеру или перевести безналичным способом. Стоит отметить, что после полного формирования заказа, калькулятор показывает окончательную фиксированную стоимость услуг.

Отзывы клиентов можно найти не только на самом сайте компании, но и на других авторитетных ресурсах. Пользователи в основном делятся впечатлениями от стоимости услуг и скорости исполнения заказа. Возникают и непредвиденные ситуации, которые связаны с основным недостатком службы доставки «Птичка» – компания не имеет контроля над курьерами. Однако, перед заказчиками все обязательства выполняются в полном объёме. Поэтому, обращаясь в курьерскую службу, обязательно прописывайте в форме заказа объявленную ценность и тогда в случае форс-мажора вам возместят 100% стоимости посылки.

2 Экспресс Точка Ру

Курьерская служба «Экспресс Точка Ру» предоставляет услуги не только в столице, но и по всему континенту. Доставку в самые короткие сроки осуществят в любую точку. Отзывы клиентов подтверждают, что компания надёжная и ответственная, работа отлажена до мельчайших деталей. Особенно хорошо подходит служба доставки для обмена деловой корреспонденцией между партнёрами в разных филиалах. Ещё один плюс, который отмечают пользователи, удобство сайта. На нем имеется тарифный калькулятор, который поможет рассчитать предварительную стоимость услуг, также можно заказать визит курьера для забора посылки.

Компания «Экспресс Точка Ру» заботится о качестве своего сервиса, на сайте можно оставить оценку работы сотрудника по ряду критериев, из которых в дальнейшем складывается репутационный рейтинг. Работа ведётся и в нерабочее время, но доставка обойдётся клиенту на 150 рублей дороже. В штатном режиме услуги по тарифу «Срочный» (получение в течение дня или на следующий день до обеда) будут стоить от 650 рублей. Все вопросы можно задать по многоканальному круглосуточному телефону поддержки. Компания «Экспресс Точка Ру» достойно продолжает наш рейтинг и относится к числу лучших в Москве.

1 Достависта

Компания уже более 5 лет оказывает курьерские услуги в Москве и Подмосковье. За это время служба доставки заработала отличную репутацию, а в сети появилось немало положительных отзывов от довольных клиентов. Основная характеристика «Достависта» – заказ исполняется в необходимое заказчику время с высокой точностью. Это может быть, как срочная доставка, которая принимается к исполнению сию секунду, так и запланированная на определённый час. Клиент, после формирования заказа, получает СМС-оповещения о смене статуса заявки, а также может отследить перемещение курьера на карте.

Курьерская служба «Достависта» старается максимально сократить время ожидания, поэтому работа курьеров отлично оптимизирована. По данным компании, самая быстрая доставка заняла всего 38 минут с момента подачи заявки. Последние, в свою очередь, принимаются на сайте и обрабатываются круглосуточно. Курьеры одинаково бережно и осторожно работают и с хрупкими грузами, и с обычными посылками или корреспонденцией. Обратившись в «Достависта», клиент может быть уверен, что его заказ будет доставлен в срок и в должном виде. Компания, несомненно, одна из лучших в Москве и заслуженно занимает место в нашем рейтинге.

Как это работает?

Опубликуйте заказ, и через пару минут
вы найдете свободного курьера

Безопасность и гарантии

Все исполнители YouDo проходят онлайн верификацию, а наша служба мониторинга ежедневно проверяет отзывы на достоверность.

Преимущества

  • Высокая скорость доставки
  • Низкая стоимость
  • Улыбчивые курьеры

Наш сайт поможет быстро найти курьера для любых поручений. Просто разместите заявку и уже через несколько минут вы получите предложения с ценами от свободных курьеров, готовых выполнить ваш заказ.

Если вам нужны услуги службы курьерской доставки, обращайтесь на Юду. На сайте зарегистрировано множество таких компаний. Отправьте заявку, и курьерская служба по Москве будет найдена в течение нескольких минут.

Рейтинг разных курьерских служб Москвы

Для того чтобы выбрать ответственную и надежную компанию, обратите внимание на ее рейтинг. На Юду это сделать очень просто, ведь на каждой персональной странице курьерских служб Москвы вы найдете:

  • отзывы предыдущих заказчиков – их мнение о квалификации сотрудников и качестве услуг
  • условия предоставления услуг – расценки, графики работ
  • какую территорию охватывает служба доставки – Москва и Подмосковье или вся Россия

На основании этих данных несложно найти такую курьерскую службу Москвы, рейтингу которой могут позавидовать конкуренты.

Как заказать услуги курьерских служб Москвы?

Чтобы вы имели возможность изучить рейтинг компаний, представленных на Юду, отправьте заявку. В ней следует указать:

  • какие именно курьерские услуги вам требуются
  • насколько регулярным будет ваш заказ
  • желаемые условия предоставления услуг

После этого фирмы, готовые начать с вами сотрудничество, откликнутся. Вы сможете увидеть их рейтинг, ознакомиться с ценами и графиком работы. Выберите наиболее подходящую, сделайте заказ.

посоветуйте службу доставки для интернет-магазина в Москве

хорошее отношение к клиентам
услуга ответственного хранения
нормальный личный кабинет
кассовое обслуживание

желательна возможность узнавать остаток товаров на складе (в идеале — в личном кабинете)

уже пользуемся одной из служб, но очень много нареканий. Может, есть уже достойный игрок на этом рынке?

UPD. Каюсь. Совсем забыл — речь о Москве (хотя возможность доставлять в Питер и другие миллионники тоже не помешает).

Лучшие курьерские службы: рейтинг, особенности и отзывы

Современные люди едва ли не постоянно находятся в вечной спешкой, разрываясь между несколькими делами одновременно. Вот почему услуги курьерских служб пользуются популярностью. Ведь они в первую очередь позволяют экономить собственное время, заказывая доставку по удобному адресу, а не посещая офис лично. Однако не всем компаниям, присутствующим на рынке, пользователи доверяют. Их мнение превосходно отображает рейтинг курьерских служб.

Особенности

Услуги подобных организаций безусловно полезны как для частных лиц, так и для юридических. Однако в связи с небольшими затратами на организацию курьерского бизнеса на рынок просачиваются недобросовестные компании. Обращаясь в подобные организации, можно потерять собственное время и деньги. Вот почему пользователи доверяют рейтингу курьерских служб. В него входят компании, соответствующие определенным требованиям.

Критерии

По каким параметрам выбраны компании, которые представлены в рейтинге курьерских служб:

  • Стоимость услуг. Для большинства клиентов этот фактор остается едва ли не решающим. Ведь найдется мало желающих переплачивать за аналогичную услугу, если компания-конкурент предоставляет ее дешевле.
  • Скорость доставки. Предпочтение клиенты отдают организациям, готовым как можно скорее исполнить поручение и доставить посылку адресату.
  • Охват территории. Чем в большем количестве городов открыты филиалы компании, тем лучше.
  • Качество обслуживания. Клиенты с большим удовольствием возвращаются туда, где получают качественное обслуживание. Это касается не только стоимости услуг и скорости доставки, но и вежливого общения со стороны персонала. Этот фактор нужно учитывать тем, кто желает попасть в рейтинг курьерских служб.
  • График работы. Компании, которые принимают клиентов с восьми до пяти, становятся практически недоступны для людей, работающих не в аналогичном режиме. По этой причине курьерская служба может лишить внушительной части потенциальных клиентов, что крайне нежелательно.
  • Отсутствие очередей. Скорость обслуживания касается не только быстроты доставки посылок. Специалисты должны довольно оперативно обслуживать клиентов, чтобы избегать скопления очередей, вызывая тем самым возмущение со стороны клиентов.
  • Удобство оплаты. В рейтинг курьерских служб доставки попадают компании, способные предложить клиентам наиболее гибкие условия. Например, не всем удобен вариант предоплаты. Некоторые клиенты желают сначала убедиться в целости и сохранности посылки, а затем произвести оплату.

Рейтинг курьерских служб России

Как правило, лидирующие позиции занимают крупные компании, которые давно присутствуют на рынке. Они отслеживают тенденции современного бизнеса и быстро реагируют на них. Такой подход позволяет не только сохранять свои позиции на рынке, но и привлекать все большее количество клиентов, в конечном итоге увеличивая собственную прибыль.

Итак, какие компании лидируют в рейтинге курьерских служб доставки по России:

Pony Exspress

Эта компания предлагают доставку корреспонденции и различных грузов по территории всей России. Организация выполняет свои обязанности ежедневно, выполняя при этом тысячи заказов и задействуя сотни автомобилей.

Среди преимуществ называют оперативность, большой охват территории, а также слаженную работу.

«СПСР-Экспресс»

Более десяти лет данная компания присутствует на российском рынке доставки. За долгие годы ей удалось заслужить репутацию надежного оператора. Это одна из причин, по которой клиенты ей доверяют.

«Экспресс.Ру»

Среди основных преимуществ компании называют оперативную доставку. Она действует на территории всей России. В столице курьерская служба не прекращает свою работу даже в ночные часы и выходные. Однако при этом услуги обходятся пользователям дороже, чем у конкурентов.

Крупная курьерская служба, которая действует на всей территории России и ежедневно выполняет около двух тысяч заказов. Предлагает собственным клиентам широкий спектр логистических услуг и способов оплаты, включая наложенный платеж. Для удобства взаимодействия с клиентами существует качественная служба поддержки, которая позволяет довольно быстро решать возникающие вопросы.

Рейтинг курьерских служб в Москве

В столице существуют сотни предложений. Однако их изобилие сбивает с толку многих потенциальных клиентов. Основой для попадания в данный рейтинг лучших курьерских служб Москвы стали отзывы пользователей, а также условия, которые предлагает компания:

  1. City Express.
  2. «Курьер Сервис Экспресс».
  3. «Птичка».
  4. «Достависта».

City Express

Это одна из старейших столичных служб, которая присутствует на рынке более двадцати лет. Неудивительно, что столь длительный опыт позволяет компании занимать лидирующие позиции в рейтинге.

Пользователи отмечают удобный сайт, скорость и стоимость доставки, а также вежливых курьеров. Кроме того, для удобства пользователей курьерская компания предоставляет дополнительные опции. К примеру, можно заказать более плотную упаковку для хрупких товаров или застраховать отправление.

«Курьер Сервис Экспресс»

Любопытно, что стоимость услуг в этой курьерской службе несколько выше, чем у конкурентов. Однако это вовсе не помешало ей попасть в рейтинг. Клиенты остаются довольны благодаря качественной организации доставки. Это связано с тем, что каждый сотрудник закреплен в определенном районе столицы, что позволяет оперативно исполнять заказы.

Благодаря качественной упаковке курьерская служба доставляет все отправления в целости и сохранности, что непременно отмечают клиенты.

«Птичка»

Любопытно, что всю деятельность компания ведет исключительно онлайн. У нее отсутствуют собственный телефон и адрес. Однако это не мешает курьерской службе качественно выполнять услуги и оставлять клиентов довольными. Кроме того, благодаря минимизации расходов на ведение деятельности курьерская служба может снизить стоимость предоставляемых услуг, таким способом привлекая большее количество клиентов, которые выбирают компании исключительно по цене.

«Достависта»

Относительно молодая компания на столичном курьерском рынке. Однако это вовсе не помешало ей занять место в рейтинге лучших. Это стало возможно благодаря своевременному исполнению заказов клиентов. Кроме того, у пользователей есть возможность не только получать СМС-сообщения о выполнении заказа, но и отслеживать перемещения курьера, используя карту.

Отзывы

Есть верить мнениям пользователей, то они отдают предпочтение компаниям, которые не только предлагают наиболее выгодную стоимость услуг, но и удобны в использовании. Например, некоторые курьерские службы разрабатывают удобный сайт и специальный тарифный калькулятор, который позволяет вычислить стоимость услуг.

Как выбрать курьерскую службу для интернет-магазина

После создания и раскрутки интернет-магазина каждый владелец задумывается о том, как выбрать курьерскую службу для доставки. Многие считают, что все службы одинаковые, поэтому не слишком тщательно подходят к вопросу выбора. От качества доставки напрямую зависит лояльность ваших покупателей и то, как часто они будут обращаться к вам после получения первого заказа. На первых порах рекомендуется выбрать услуги сторонней фирмы, избавляя себя от ненужных расходов, целенаправленно занимаясь продвижением ресурса.

Преимущества курьерских служб перед собственным штатом курьеров

Мы уже рассказывали нашим читателям о преимуществах тех или иных способов доставки, в том числе о курьерских службах. Поэтому сейчас выделим только основные тезисы:

  • Вы защищены от мошенничества, ведь нанятый неофициально курьер может просто не довезти полученные от клиента деньги до головного офиса.
  • Нет необходимости заниматься подбором и оформлением персонала, контролем его действий и начислением заработной платы.
  • Значительно снижаются расходы на телефонную связь, обеспечение транспорта для курьера или оплату топлива для его авто.
  • Курьерская служба удовлетворит требования по доставке во время сезонных распродаж и периода затишье. То есть, вы просто вызываете курьеров, когда это требуется, а не оплачиваете их работу независимо от потока вашей клиентуры.
  • Возможность доставки большого количества заказов.
  • Наличие кассового обслуживания и складских помещений, а также пунктов выдачи заказов.

Есть у курьерских служб и ряд недостатков:

  • Дорогая и недорогая доставка для интернет-магазинов может проходить достаточно долго. Связано это с большим процентом клиентов и заказов, которые требуется выполнить. Поэтому срочную доставку иногда очень сложно организовать, особенно если речь идет о сезоне продаж (Новый Год, Пасха и т.д.).
  • Повышение стоимости услуг при оплате наличными.
  • Частные курьеры заинтересованы в доставке, ведь оплата их работы производится по факту получения. Работа курьеров из служб оплачивается по-другому, из-за чего они могут быть менее мотивированы.
  • Вы не можете контролировать работу курьера, что влияет на отзывы клиентов: предварительный обзвон, время ожидания и качество обслуживания.

Поэтому решая, какую службу доставки выбрать для интернет-магазина сделайте небольшой аудит, почитав отзывы клиентов конкретной службы.

Соблюдение сроков доставки в процентном соотношении

Конечно, в идеальном варианте он должен составлять 100%, но это скорее мечты, чем реальность. У многих компаний бывают срывы сроков по доставке, поэтому этот показатель необходим для прослеживания динамики соблюдения или несоблюдения сроков. Здесь стоит брать во внимание и тот фактор, когда клиенты сами откладывают сроки доставки.

Среднее время отклонения в доставке заказов

Этот показатель аналогичен соблюдению сроков доставки, позволяя отследить конкретные причины возникшей проблем. Предыдущий показатель дает понять, в скольких случаях курьеры опаздывают, этот – на сколько в среднем опаздывают курьеры.

Процент выкупа

Здесь все зависит от категории продаваемого товара. Так одежда и обувь считаются товарами с самой низкой выкупаемостью, продукция низкого качества дает всего лишь 60% выкупа, а вот мебель и дорогие товары клиенты выкупают практически всегда. В Москве и московской области показатель выкупа намного меньше, чем в других регионах России. Общий коридор выкупаемости в процентном соотношении составляет 85-95%, поэтому на такой показатель и стоит опираться в вопросе о том, как выбрать службу доставки. Этот показатель даст понять, во что обходится одна реальная доставка.

Сроки возврата товара после отказа от выкупа

Для разных регионов сроки возврата определяются индивидуально. В Москве отказной заказ возвращается через 2-3 дня, максимальный срок составляет 1 неделю. Для других регионов срок возврата высчитывается по такой формуле: время хранения его на складе, срок доставки и еще один день, во время которого заказ будет обрабатываться на складе.

Как выбирать курьерскую службу для интернет-магазина

Курьер — лицо вашей компании, поэтому клиенту неважно собственный штат курьеров есть в вашем магазине или же обслуживанием занимается сторонняя компания. Вежливость курьера и желание угодить клиенту формируют положительное впечатление об общей работе магазина, что существенно повышает покупательскую лояльность.

Рассмотрим несколько советов, которые помогут вам определиться при выборе курьерской службы:

  • Прежде чем заключить договор, не поленитесь сходить в офис службы, чтобы оценить качество работы. Стоит осмотреть сам офис и если представится возможность, то и познакомиться с курьерами и транспортом, на котором будет выполняться доставка.
  • Выбирайте компании, которые имеют много положительных отзывов и минимум 2 года работы в этом сегменте. Суть в том, что молодые компании могут не выдержать конкуренции, и уйти с рынка прихватив ваши заказы. А опытные компании обладают не только опытом, но и имеют штат проверенных сотрудников и собственный автопарк.
  • Обязательно сравните такие параметры, как стоимость работы и наличие дополнительных услуг. Это частота перевода получаемых средств в интернет-магазин, работа в праздники, условия передачи товара от вас в службу.
  • Внимательнее изучите отзывы, ведь компании с высоким процентом негативных откликов должны как минимум насторожить.
  • Уточните, с какими магазинами курьерская служба сотрудничала ранее и сейчас.

И последнее, что можно посоветовать – это заключение договора сразу с 2-3 проверенными службами. Если один из доставщиков не сможет выполнить заказы в ближайшее время, то вы просто обратитесь ко второму или разделите заказы по срочности.

Рейтинги курьерских служб доставки

И напоследок предлагаем вашему вниманию рейтинг служб доставки, точнее сервисов, где вы можете выбрать проверенные службы с адекватной стоимостью работы.

Рейтинг курьерских компаний kureroff.ru

На портале Рейтинг КурьероФФ собраны десятки курьерских служб, которые быстро выполнят доставку корреспонденции, подарков, заказов с одеждой и других грузов.

На сайте собраны компании, осуществляющие доставку по всему миру, а удобный фильтр и система поиска помогут в кратчайшие сроки подобрать удобное для конкретного случая предложение. Вы можете узнать о расценках, способах оплаты услуг, сроках выполнения заказа, времени работы и дополнительных услугах.

В качестве бонуса возможность просматривать и осуществлять поиск в черном списке курьеров и компаний, которые ведут себя с клиентами недобросовестно.

Рейтинг от dostmarket.ru

В рейтинге от DostMarket пользователь может выбрать службу доставки для стран СНГ и России. Вы найдете услуги не только курьеров, но и транспортных компаний, которые ежедневно осуществляют перевозки крупногабаритных грузов.

Помимо этого на сайте представлены отзывы пользователей, которые уже воспользовались услугами той или иной компании, поэтому вам не придется тратить время на поиск комментариев в сети. Краткое описание услуг и деятельности компании, цены, особые условия доставки время работы курьерской службы – эта и другая информация размещена на DostMarket.

Курьерские службы Москвы — поделитесь опытом

Поделитесь, пожалуйста, опытом, услугами каких курьерских служб для доставки заказов по Москве вы пользуетесь? Мне нужна услуга самовывоза (желательно центр) и доставки по Мск. Нужно, чтобы работали с физ.лицами.

Нашла себе одну подходящую по всем параметрам курьерскую службу, но теперь уже 3 недели не могу добиться от них своих денег, да и вообще у них там бардак жуткий с организацией рабочего процесса. Срочно нужно найти замену.

Поделитесь опытом, пожалуйста!

Пользуюсь услугами Е-доставки (СДЭК) — нравится. Работают не только по Москве, но и по всей России. Цены вменяемые. Отправляю после получения оплаты за покупки и доставку. У курьерской службы есть сервис отслеживания заказов — очень удобно. Через 5 минут после вручения посылочки приходит СМС-ка с уведомлением о выполнении своих услуг. Курьера заказать можно через сайт — распечатывается сразу накладная, так что процесс передачи занимает 2 минуты

Катерина, а самовывоза же у них нет?

И сотрудничают ли они с физ.лицами?

Самовывоз со склада? А зачем, если тебе привезут на дом или работу?

Потому что многим удобнее самовывоз, т.к. дешевле для мелких заказов.

Я вот у вас заказы когда делаю, самовывозом забираю :)

С физиками сотрудничают

Был неприятный случай с этой конторой, не советую)

Потеряли посылку как раз в Московском офисе, мою претензию о возмещении рассматривают третий месяц)

А есть хоть одна почтовая или курьерская служба, которая ни чего и никогда не теряла?

Проще всего работать с несколькими проверенными частными курьерами (если хотите, могу дать координаты в личку).

Стоимость доставки в обычных курьерских службах для единичного заказа получается порядка 500 руб (150 забрать у Вас и 350 доставить до покупателя). С частными курьерами можно договориться на доставку за 350-400 руб — от Вас до адреса :)

Светлана, мне принципиально наличие услуги самовывоза.

Что касается цены, курьерские службы в среднем берут 200-250 руб. (+120-150 руб. за забор). Это я пишу исходя из того, что видела на курьерских сайтах.

Если для самовывоза — тогда да :) Дешевле — и покупателям удобнее :)

Как мне повезло с Е-доставкой! У них по Москве дверь-дверь — вес посылочки до 0,5 кг за 250 рублей

т.е. они и забирают у вас и до клиента отвозят всего за 250р.?

Да! Предоставляют бесплатно пластиковый конверт формата А3. Нужно только предварительно все хорошенечко упаковать.

Большое спасибо за такую полезную информацию!

что за е-доставка. как их найти?

Катерина, исправьте, если не так.

Да, это она. Там есть калькулятор для расчета стоимости

В случае отказа покупателя от своего заказа (например не понравился), все равно доставка оплачивается? А если покупатель дверь не открыл?

Ну так работа по доставке выполнена — конечно оплачивается предварительно

Получается мастер, теряет свои деньги в случае отказа, если конечно покупатель не сделал перевод заранее.

В случае отказа от товара логично взять оплату с покупателя, т.к. и мастер и курьерская служба свои обязательства выполнили (естественно заранее предупредив его о таких условиях).
Либо мастер берет все риски на себя, показывая тем самым свою лаяльность к покупателю. Многим это важно, т.о. риск потери денег за доставку компенсируется приобретением новых клиентов.

Выбираем лучшую службу доставки по РФ

16/01/2017

Задался я вопросом, а какие аналоги есть у СДЭК? Сразу же приходит на ум DPD — но и о них плохих отзывов не меньше, чем про СДЭК.

Поэтому, моё предложение, давайте коллективным умом приведем все федеральные курьерские (не транспортные) службы доставки к общему знаменателю и определим одну/две лучшие. А остальные пусть валят с нашего рынка, например в Сомали или КНДР. Их там быстро в расход пустят

Да, еще мне хочется понять, уровень СДЭК и EMS — это потолок для России для интернет-магазина или есть что-то лучше?

Напишу про те компании, что знаю я хорошо:
1. СДЭК . Они работают с 2000 года. Я с ними работаю с 2013-го года. За эти годы они наплодили много франшиз, в т.ч. по Москве. Но качество работы за 3 года не улучшилось ни на дюйм. Регулярные задержки по отправлениям, регулярные технические ошибки по IT части, периодические недозвоны операторов, недозвоны курьеров, регулярные и бесконечные извинения от дам из отдела качества. В общем, для 21-го века эта служба доставки работает на 3 балла из 5 и даже не собирается это исправлять. Это и не радует. Хочется работать с компанией, которая растет не только количественно, но и качественно. Да, ещё у СДЭК есть очень мракобесная черта — они в декабре открещиваются от какой-либо ответственности за отправления даже по самым дорогим тарифам, в связи с чем я предлагаю полностью проигнорировать СДЭК с 01.12.2017 по 31.12.2017, чтобы не утруждать их бедненьких и очень занятых нашими деньгами и передать все доставки альтернативным службам доставки.

Плюсы:
+ большой территориальный охват
+ сносные тарифы, хорошая заявляемая скорость доставки

Минусы:
— не соответствие реальных сроков доставки заявленным
— отсутствие развития компании по части качества оказания услуг
— отсутствие какой-либо заинтересованности сотрудников СДЭК в качественном выполнении своих обязанностей
— плохая IT-часть (вечные глюки, зависания и прочее)
— плохой ЛК и нежелание компании его перерабатывать
— на лицо плохая работа отдела по персоналу, что выливается в плохую работу многих частей компании
— аморфность франчайзи, которые не могут и пикнуть против центрального офиса, ровно как и повлиять на решение каких-либо проблем. Ощущение, что все франчайзи взяты в рабство и чипированы при визите в Новосибирск.

Резюме: работать со СДЭК конечно можно, но с огромным количеством НО и палок в колеса. Они точно не гарантируют доставку вовремя и могут облажаться с даже самым простым казалось бы заказом внутри одного населенного пункта (кто отправлял Москва-Москва, тот поймет). При этом, СДЭК не хочет ничего менять в лучшую сторону, их всё устраивает. Это очень по-российски и очень бесит

2. EMS . Известный федеральный перевозчик. Работаю с ними полтора года вплотную и за полтора года скорость доставки улучшилась объективно. Не во все регионы, но во многие. По многим направлениям, как оказалось, доставляют за 3-4 дня, что в свете последних событий равнозначно скорости доставки СДЭК. С разницей в том, что охват у EMS — вся Россия и EMS использует ресурсы Почты России, которых больше ни у одного перевозчика, разумеется, нет и не будет. Недавно был инсайд, что EMS перестанет существовать как самостоятельная единица и полностью станет частью Почты России. Но пока реализации этого я не вижу и работа продолжается в том же темпе.

Плюсы:
+ максимальный территориальный охват
+ хорошая скорость
+ использование огромных ресурсов Почты России
+ возможность отправить отправление из любого отделения Почты России
+ тарифы (субъективно устраивают, считаю их средними)

Минусы:
— совок в головах многих сотрудников
— абсолютное отсутствие понимания в головах многих сотрудников, что они часть компании
— в некоторых регионах имеет место псевдо-недозвон курьеров до клиентов (на самом деле — даже не звонят), в данном случае быстрее получить отправление в отделении EMS или Почты России самому
— убогий сайт практически с нулевой полезностью (в 2017-ом стало ещё хуже)
— при возникновении неординарных ситуациях очень долгий период рассмотрения и ответов на жалобы (но обычно в пользу клиента, т.е. наших народных денег из бюджета им не жалко на выплату нам же компенсаций)
— очень тугие операторы службы поддержки, которых можно повесить двумя вопросами: а) Кто Ваш непосредственный начальник, его Ф.И.О. и должность? б) Кто является самым главным начальником EMS России? — всё, зависают на смерть

Резюме: работать с EMS хочется всё больше и больше, но меня раздражают некоторые моменты в их работе + я радикально ненавистно отношусь к совку в умах людей, поэтому приходится терпеть. Но EMS легко и просто вытянули мне весь декабрь 2016 и никто там ни разу не ныл, что сезон, загруженность и бла-бла-бла, как это нагло и лживо делали в СДЭК в тот же период.

3. Почта России . Самый известный федеральный оператор. Работал с ними около 4-ех лет, пока полностью не перешел на EMS. Про него можно сказать практически всё тоже самое, что и про EMS, с разницей в том, что сотрудников Почты России в последнее время дрессируют гораздо круче и совок из их голов выбивают эффективнее, чем в EMS — странно, но факт. Доставлять Почта России в последние годы стала объективно быстрее.

Плюсы:
+ максимальный территориальный охват
+ неплохая скорость доставки (особенно 1-й класс)
+ использование огромных ресурсов Почты России
+ тарифы
+ Почта России идет по пути улучшения сервисов (путь этот российский, особенный, как известно, но они реально пытаются хоть что-то сделать лучше — получается не всегда)
+ скорость решения проблемных моментов (растет с каждым годом)

Минусы:
— совок всё же ещё есть в головах многих сотрудников
— низкая мотивация сотрудников в связи с низкой зарплатой во многих регионах
— очень жадное руководство, которое ворует миллионами народные деньги
— небрежное отношение к посылкам на некоторых участках пути
— ошибки сортировочного центра, которые приводят к тому, что посылка гуляет неизвестно где очень долго
— продают сопутствующие товары, не относящиеся к услугам доставки (хоз. товары и т.д.), что собственно отнимает время от предоставления услуг доставки

Резюме: для многих магазинов Почта России остается основной службой доставки. Для меня больше нет, т.к. я считаю, что мои клиенты — самые святые люди в мире и заслуживают доставку максимально быстро и на дом, чтобы тратить минимум времени своей драгоценной жизни на стояние в очередях в отделениях Почты России. Прекрасно понимаю, что тем, у кого дешевые товары и минимальная маржа, приходится экономить каждую копейку и Почта России — единственный выход.

Пробовал SPSR-Express, но всё было на столько неудобно в оформлении, что одного отправления было достаточно, чтобы отказаться от их услуг. Я люблю, когда всё просто оформляется. Отзыв про них на основе одного отправления, писать конечно же не буду, надеюсь это кто-то сделает в этой ветке.

Что хочу попробовать: IML и DPD. Первых боюсь из-за того, что они натворили с деньгами клиентов в 2013/2014 годах — глупо это забывать, но вот предоплаченные заказы им отдать, почему бы и нет? DPD боюсь из-за резко негативных отзывов в сети. Ещё есть вариант Pony Express (нужны ваши отзывы, коллеги).

Что точно не хотел бы пробовать: Грастин. Есть инсайд 2016-го года от бывшего работника склада этой службы и подробный рассказ о работе этой компании. Считаю, что это кампания должна отвалить с российского рынка вслед за «Твой Курьер» и прочим барахлом, засоряющим эфир.

В идеале, в стране должны остаться 2-3 крупные федеральные службы доставки для интернет-магазинов, одна из которых будет Почта России/EMS, а одна или две другие — частные, чтобы эти черти рубились не на жизнь, а на смерть за каждого клиента и уже начали любить и уважать нас и наши деньги, которые мы им платим за нормальную доставку, а не за ту хрень, которую частенько получаем.

В этом году хочу окончательно выбрать одну (максимум — две) службу доставки по России и пользоваться только ей. Потому что платить за говно-сервис мне, откровенно говоря, уже надоело. Жду Ваших отзывов на эти и другие федеральные службы доставки. Давайте отсеем зерна от плевел и назовем всё своими именами.

Почта России vs Курьерские службы. Сравнение цен

Всем привет! Периодически возникают споры о том, как лучше отправлять посылку — Почтой России (далее по тексту — ПР) или одной из многочисленных курьерских/транспортных служб (далее, для удобства — КС). Хочу поблагодарить юзера @dpOqb за идею.

В посте постараюсь избежать лирики и не буду упоминать о косяках ПР и её конкурентов, потому что эта тема вечна. В посте будут сравниваться только расценки и контрольные сроки доставки груза одинаковых (или максимально близких) габаритов различными компаниями. При этом, если упаковка платная, мы купим её именно у этой компании и не будем использовать свою. Приступим.

Вес — 10 кг, объявленная ценность — 1.000 руб, габариты коробки — 530 × 360 × 220 (она же коробка XL на ПР). Поедет по маршруту г.Санкт-Петербург — г.Севастополь, т.е. отправление по России

Вес — 1.5 кг, без объявленной ценности, габариты коробки — 300 × 200 × 150 (она же коробка M на ПР). Поедет по маршруту г.Санкт-Петербург — г.Нарва, Эстония. Соответственно, это отправление — международное.

Города получателей выбраны намерено. В первом случае это позволить выяснить, какие конторы под разными предлогами не работают с Крымом,

а во втором роль играет географическое расположение Нарвы.Несмотря на то, что находится этот город на границе с Россией, прямого почтового сообщения с нашей страной не имеет. Посылки идут авиапочтой через Таллин и Ригу. Думаю, что местные жители для отправки и получения посылок по России зачастую пользуются почтовым отделением в соседнем Ивангороде. Но это не точно.

По России можно отправлять посылки до 20 кг. Упаковка платная. Можно использовать свою, но сейчас не об этом. Итак, покупаем 2 коробки нужных нам размеров:

Коробка XL — 190 руб.

Коробка M — 90 руб.

С оклейками фирменным синим скотчем и прочими танцами с бубном, получаем следующее:

Посылка №1 — 1101.2 руб, контрольный срок доставки не указан. По факту доходят за 10-14 дней.

Посылка №2 — 1978.5 руб, контрольный срок доставки — 8-12 дней. По факту доходит за 10-14.

Доставка не предусмотрена.

Коробка 600х40х40 — 100 руб

Коробка 37х20х20 — 60 руб

Посылка №1 обойдётся в 1051 руб. Контрольные сроки доставки — 11-12 дней.

Посылка №2 а вот тут облом. За границу эта служба не возит.

Курьерская служба от ПР. Да, мне тоже смешно. Прикрывается именем международной курьерской службы. По факту — чуть ускоренная ПР. Берет деньги за доставку на дом, но не выполняет её. Бесплатно упаковывают в пакеты. За коробку же придется доплатить по стандартным почтовым тарифам. Можно пересылать до 31.5 кг.

Посылка №1 — 1234,96 руб, контрольный срок — 6 дней

Посылка №2 — 2095 руб, контрольных сроков не нашел

В последнее время много жалоб на эту службу, хотя у меня проблем не возникало. Можно заказать на дом или в пункт выдачи. Про упаковку никакой инфы на сайте не нашел, так что будем считать, что используем свою, купленную на ПР.

Посылка №1 — 1750 руб

Посылка №2 — 3110 руб (международные отправления отправляются только «дверь в дверь»)

Не скрываю своей лютой ненависти к данной компании. Настоящие чемпионы по косякам. Если нужно что-то забыть, разбить или потерять — эти ребята справятся на «ура». Один раз отправили мой заказ ПР (хотя продавцом была оплачена КУРЬЕРСКАЯ доставка), в другой — приехал курьер СДЭКа и со СДЭКовским же пакетом. Предвидев мой вопрос, сказал, что для них скидывать заказ кому-нибудь — нормальная практика. Чудесная контора, ничего не скажешь. Упаковывают просто в прозрачные пакеты, так что придется все равно покупать свою коробку.

Посылка №1 — 1695 руб

Посылка №2 — за границу не возят

Посылка №1 — 2,136.54 руб, 4 дня

Посылка №2 — 2,265.60 руб, 6-9 дней

Посылка №1 — не работают с Крымом и Севастополем

Посылка №2 — 3 208,68 руб, 5 дней

Поистине самая дорогая и лучшая доставка из возможных. Если бы не космическая цена, только ей бы и пользовался. Кстати, если ничего не путаю, первая из иностранных контор (и одна из первых вообще), которая стала работать в Крыму по российскому законодательству.

Посылка №1 — на сайте информации нет, расценки дают по звонку. Отправка документов в Севастополь по минимальному тарифу полгода назад обошлась в 1500 руб

Посылка №2 — 8282 руб, 3 дня

В целом неплохо работают, но не удивляйтесь отмазкам в стиле «курьеру лень было в ваш район ехать, послезавтра может довезет»

Посылка №1 — 1 941 руб, 6-8 дней (по факту — все 10)

Посылка №2 — 3 169 руб, 2-4 дня

Как видим, при отправке за границу почта не сильно дешевле курьерских компаний, которые вручат прямо в руки получателю. Но в отправках по России с ПР способны конкурировать только Боксберри/Аксиомус.

Ожидаемый вопрос — почему в сравнении нет дико популярных Деловых линий? Да просто, как я ни бился с их сайтом, не смог получить аекватного ответа о стоимости. Хавтра попробую их вызвонит и дополнить пост. Стоимость отправки можно снизить, если коробка у вас будет своя. Где её взять подробно описал в своих постах @Nereid,: раз и два.

Если у кого возникли вопросы, пишите в комменатриях. Я вам там барбарысок насыплю :)

Рейтинг экспресс-перевозчиков 2020

Курьерская доставка — один из видов услуг, оказываемых транспортными или почтовыми компаниями, при которой товар доставляется или забирается по конкретному адресу специальным сотрудником (курьером).

Курьер (от лат. currere — «бежать») — посыльный, гонец, доставщик.

В средние и даже в античные века курьеров использовали преимущественно для доставки дипломатической или секретной почты. В Царской России указом Петра I была введена специальная служба для доставки срочных посылок.

В настоящее время под курьерской службой чаще всего понимают доставку небольших отправлений, которые вручаются по месту назначения представителем службы.

Классификация

Все службы доставки отличаются набором услуг, перечнем принимаемых товаров и географией обслуживания.

Так, курьерская доставка может осуществляться:

  • внутри одного населённого пункта и/или в прилежащих территориях;
  • внутри одной страны (список городов будет чётко определён);
  • за пределы страны.

Услуга может оказываться только силами одной компании, а могут привлекаться партнёры или подрядчики, так как строительство собственной сети очень накладно.

Преимущества доставки курьерами

  • Отправителю не нужно никуда отвозить товар/груз. Достаточно оформить заявку, и в согласованное время прибудет курьер, который сам заберёт посылку. Такой подход позволяет экономить время.
  • Несмотря на то, что транспортировочные расходы включаются компанией-перевозчиком в стоимость услуги, заказчик всё равно экономит на перевозке. Это происходит благодаря проработке маршрута курьера, который одновременно забирает несколько грузов у других клиентов (своего рода сборная доставка до пункта сдачи).
  • Услуга отлично подходит для малого бизнеса, который продаёт товары дистанционным способом. Такой способ доставки не только приемлем по стоимости, но клиентоориентирован:
    • товар доставляется с вручением в руки,
    • многие службы доставки предлагают возможность приема оплаты на месте,
    • возможна проверка товара на качество до его оплаты и отказ (полный или частичный),
    • время и место согласовываются индивидуально (возможна даже работа на выходных или после окончания стандартного рабочего дня),
    • отправление легко отслеживается, часто есть автоматическое информирование о статусе заказа.
  • Курьерская служба может доставлять не только грузы и товары, но и другие продукты. Например, банковские карты, при этом все необходимые документы оформляются на месте.
  • Интернет-магазины получают средства отслеживания и быстрого оформления заказов (личный кабинет). В отдельных случаях это может быть готовый Web-интерфейс или даже API для интеграции с другими IT-системами.
  • Для стимулирования спроса компании-отправители могут заказать вложение дополнительных рекламных материалов и буклетов.

Недостатки

  • Собственные курьерские службы доставки по России есть не у многих компаний. А значит, перевозчики так или иначе привлекают сторонние компании (в качестве партнёров или исполнителей), что обязательно отражается на стоимости услуги в большую сторону.
  • Доставка курьером всегда дороже других способов доставки, например, если клиент сам привезёт товар в пункт приёма или заберёт его из пункта выдачи / со склада.
  • Стандартный развоз товаров осуществляется в рабочее время, когда получатели могут быть на работе. Время доставки часто приблизительное (особенно в крупных городах с регулярными пробками).
  • Службы доставки практически всегда используют минимальную стоимость услуги. Поэтому, чем меньше перевозится товара, тем дороже обходится его доставка.

Дополнительные услуги

Если исключить непосредственно перевозку груза курьером, то клиенты могут получить следующие услуги, которые влияют на конечную стоимость:

  • SMS-информирование;
  • прозвон клиенту;
  • хранение (свыше заданного периода);
  • ожидание курьера;
  • повторная доставка;
  • частичный возврат;
  • страхование;
  • дополнительная упаковка;
  • вложение рекламных материалов;
  • работа с рекламацией;
  • подъём на этаж;
  • наложенный платёж и приём к оплате банковских карт;
  • доставка в нерабочее время.

Стоимость курьерской доставки

Окончательная цена будет складываться сразу из нескольких факторов:

  • направление доставки (какое расстояние и популярность маршрута);
  • комплекс дополнительных услуг;
  • вес и/или габариты груза;
  • вид груза (к отдельным категориям отправлений, например, к опасным или негабаритным отправлениям, могут применяться специальные требования).

Минимальные тарифы по популярным городам для интернет-магазинов (внутри города, доставка между городами считается отдельно) могут выглядеть так.

Другие категории раздела Автоматизация бизнеса

Доставка и логистика для интернет-магазинов от 1 дня — IML

Экспресс-доставка по России и миру | Курьерская служба доставки грузов

EMS — Почта России

Курьерская служба доставки грузов в Москве, России и СНГ | PONY EXPRESS

Курьерская служба КСЭ

Boxberry – служба доставки для интернет-магазинов и частных лиц.

Доставка для интернет магазинов

Экспресс-доставка по Москве за 59 минут

Курьерская служба АЛДИ-сервис

АНС Экспресс курьерская служба доставки

Услуги для интернет-магазинов B2CPL — доставка, фулфилмент, колцентр

Балтийский Курьер — служба доставки

Курьерская служба Черепаха

City Express — Курьерская служба экспресс-доставки по Москве, по России

DDelivery — агрегатор служб доставки

Яндекс.Доставка — сервис доставки для интернет-магазинов

DHL — Услуги по приему и доставке экспресс-грузов и документов.

Курьерская служба доставки ДАЙМЭКС

Курьерская служба доставки

Срочная доставка документов и грузов — Доставкофф

DPD в России — транспортная компания. Экспресс — доставка посылок и грузов.

Курьерская служба доставки и Экспресс почта по России и за границу

Экспресс-доставка грузов, документов, посылок и писем по России

FedEx — Экспресс-доставка, Услуги доставки курьером и перевозки грузов

Курьерская служба Flip Post

Экспресс по России, Москве, области: курьерская служба Фокс-Экспресс

Доставка для интернет-магазинов — служба доставки заказов по Москве и России

Курьерская служба доставки IDCourier

Курьерская служба доставки

Major Express — экспресс-доставка

Maxi-post.ru — доставка 298 городов России

Доставка документов по Москве и Области | Курьерская служба «NEPPOST»

Курьерская служба доставки в Екатеринбурге «Постэкспресс»

Pickpoint.ru

PickPoint – логистический сервис, доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи.

Логистическая платформа Pingdelivery для автоматизации процесса доставки

Экспресс-доставка, доставка курьером, доставка документов и грузов Постмастер.

Курьерская компания Posylych: работаем быстро и эффективно!

Курьерские службы доставки в Москве

Найдено 763 компании. Рекомендуем прочитать отзывы о курьерских службах доставки оставленные пользователями нашего сайта.

PICK POINT, сеть автоматизированных пунктов выдачи

PickPoint первая российская компания, предлагающая уникальную альтернативу почте и курьерской доставке. Инновационность оказываемых компанией PickPoint услуг за.

access_time Режим работы: Пн-Пт 09:00-22:00

Текстильщики (1171 м.)

location_on Москва, Волгоградский проспект, 42, к.23

Очень удобная штука. Использую такой ящичек и как в сказке. На почте в очередях стоять не нужно, минимальный контакт с людьми. Тем более точка выдачи находится в ближайшем супермаркете.Теперь нет сомнений, что товар получу в лучшем виде, без всяких изъянов. Они работают с большим количеством интерн. читать далее

МКС-ЭКСПРЕСС

Курьерская служба доставки «МКС-экспресс» предоставляет широкий спектр курьерских услуг, а это: доставка по Москве и России товаров и документов весом до 30 кг.

access_time Режим работы: Пн-Пт 09:00-20:00

Сокол (499 м.)

location_on Москва, Ленинградский проспект, 80, к.Д

Работаю с этими ребятами уже давно, и могу с уверенностью сказать, что им можно доверять — пока ни разу не подводили. Всё делают качественно, быстро, без задержек. Курьеры ответственные, вежливые, с ними приятно иметь дело. В общем, я очень довольна, буду пользоваться услугами этой компании и дальше. читать далее

OZON ДОСТАВКА

OZON Доставка – эксперт по доставке интернет-заказов по всей территории России. Предлагаем курьерскую доставку в 3500+ городах и 2000+ пунктов выдачи заказов. П.

access_time Режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00

Савеловская (1505 м.)

location_on Москва, Анненский проезд, 3, строение 2

Заказы с сайта Ozon мне доставляла доставка с таким же названием, похоже это их специализированная курьерская служба. Пару раз заказы привозили вовремя и без задержек. Своевременно оповещали о скором прибытии курьера.

SIMPLA

Курьерская компания Simpla — это онлайн-сервис, позволяющий клиентам максимально быстро и удобно заказать доставку малогабаритных товаров и документов, не прибе.

access_time Режим работы: Пн-Пт 09:00-22:00

Дмитровская (1614 м.)

location_on Москва, Огородный проезд, 8, строение 1

Не так давно нужно было передать документы, решил воспользоватся услугой сервиса Simpla. Удобно, что нужно всего лишь заполнить заявку и дождаться курьера. Конечно же, были опасения и страхи, но в итоге остался доволен работой курьера- все доставил быстро и без проблем, к тому же, был весьма вежлив . читать далее

I-COURIER

I-courier — это курьерская служба для интернет-магазинов, которая работает по всей Москве и подмосковью. У нас работают хорошо обученные, вежливые, опрятные рус.

access_time Режим работы: Ежедневно 09:00-20:00

Щелковская (1880 м.)

location_on Москва, Монтажная улица, 3/7

Ужасная доставка. Невозможно связаться с курьером в течении дня. Если доставят с опозданием в несколько дней — считайте очень повезло.

ЭКСПРЕСС.РУ

Компания «Экспресс Точка Ру» оказывает услуги грузоперевозок в любом направлении нашей необъятной страны, гарантируя при этом оперативность и безопасность доста.

access_time Режим работы: Пн-Пт 07:00-22:00; Сб 07:00-22:00; Вс 07:00-22:00

Дмитровская (585 м.)

location_on Москва, Дмитровское шоссе, 9-а, строение 5

Нашим клиентам отправляем товар только через курьерскую службу «ЭКСПРЕСС.РУ». Нравится то, что это компания работает с грузами различных габаритов. Доставку всегда осуществляют вовремя и без порчи товара. За три года сотрудничества клиенты ни разу не пожаловались на работу этой курьерской службы.

ОЛЬГА И КО

Курьерская служба «Ольга и Ко» — предоставляющая услуги в области курьерской доставки. Наша компания была основана в 2013 году, командой профессионалов, котор.

access_time Режим работы: Ежедневно 08:30-18:00

Дубровка (224 м.)

location_on Москва, Шарикоподшипниковская улица, 11, строение 1

Только один раз обратилась в эту компанию, больше не хочу и не буду. Не рекомендую с ними связываться! Мало того, что не доставили такие необходимые документы срочно, так еще и цену такую запросили за свою ничтожную работу, что мне легче было самой на такси поехать и забрать те документы. В общем . читать далее

STRELA

Срочная курьерская доставка корреспонденции, документов, товаров интернет-магазинов по Москве и ближайшему Подмосковью от 350 рублей в день заказа. Забор отправ.

access_time Режим работы: Ежедневно 09:00-23:00

Бауманская (550 м.)

location_on Москва, Новорязанская улица, 31/7, строение 5

У партнера с Москвы было День рождение, и мы заказывали доставку цветов ему в офис, заказ оформляли по телефону, оплата было безналичным расчетом, что очень упростило нам жизнь!. Цветы доставили вовремя, букет выбрали отличный, со вкусом.

МАКСКУРЬЕР

Курьерская служба. доставка писем/документов, посылок, бандеролей, по Москве и Московской области. быстро, качественно, не дорого.

access_time Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00

Преображенская площадь (1215 м.)

location_on Москва, 4-я Гражданская улица, 33/1

Пользовались 1 раз ихней услугой доставка продуктов питания в область.Курьер привёз то что и заказывали немножко была задержка по времени и небольшие недочёты в покупке это не критично. Желаем компании хорошего развития .Курьерской доставкой мы были довольны

ДОСТАВКАИНФО

Курьерская служба Москва.

access_time Режим работы: Пн-Пт 09:00-19:00

Перово (1126 м.)

location_on Москва, Зелёный проспект, 3/10

Когда моя сестра забыла дома документы, а надо было срочно их доставить на работу, то мы обратились в эту компанию. Быстро заказ наш оформили, и через 10 минут курьер уже приехал. Документы он доставил в положенное время, как раз успел. Поэтому, я могу сказать только спасибо, за отличную оперативнос. читать далее

ТАХИОН

Курьерская служба доставки.

access_time Режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00

Волгоградский проспект (1212 м.)

location_on Москва, Нижегородская улица, 32, строение 15

У нас в интернет-магазине есть одна очень полезная услуга, мы можем доставить товар до двери, если это подарок. Очень удобно, когда человек заказывает подарок своему родственнику, а сам живет в другом городе. Так вот, подарки мы доставляем с помощью этой службы. Очень удобно и выгодно, как нам так и. читать далее

Бизнес служб доставки и курьерских служб

Службы доставки и курьерские службы представляют собой сегмент логистического рынка, занимающийся быстрой доставкой посылок, документов по заявкам физических и юридических лиц. Отдельную нишу занимают службы по доставке еды в пределах города. Они обеспечивают быструю доставку продуктов питания.

Запуск курьерской службы не требует огромных денег, но обеспечивает высокую рентабельность инвестиций, потому что спрос все больше растет. Экспресс-доставка используется в 11% всех интернет — заказов. Сектор экспресс — доставки растет пропорционально с электронной коммерцией, и эксперты предполагают, что рынок экспресс-доставки будет расти на 5% ежегодно в ближайшем будущем.

Особенности служб доставки и курьерских служб как бизнеса:

  1. Высокие требования к уровню сервиса. Быстрая доставка — самая важная особенность любой компании по доставке. Это первое, на что обращают внимание клиенты в любой качественной службе доставки. Второй важный фактор -возможность полностью отслеживать услуги доставки.
  2. Гибкая ценовая политика, рассчитанная на разные типы отправлений и скорость доставки.
  3. Зависимость от уровня удовлетворенности клиентов. Отзывы играют одну из ключевых ролей при выборе клиентом определенной компании.

Покупка франшизы — это хороший вариант для предпринимателей, которые хотят начать бизнес, но не хотят проходить шаги по созданию нового бренда и системы. Готовые модели курьерских служб помогут быстрее проникнуть на территориальный рынок.

Обзор франшиз служб доставки и курьерских служб

Обзор представляет существующие франшизы сектора услуг доставки и курьерских служб:

  1. СDEK является одним из лидеров на российском рынке экспресс-курьерской доставки и логистических услуг. Работает с 2000 года и представляет широкий спектр решений для внутреннего и международного рынка. Партнеру предлагается открыть свой офис там, где компания еще не присутствует. Преимущества франшизы: обучение в головном офисе, Возможность использования уникальных систем ERP и CRM, централизованная реклама.
  2. «Вам до дома» — это федеральный сервис доставки товаров из IKEA, OBI, ZaraHome в регионы страны. Сервис предлагает беспроблемный способ доставки любой продукции из выбранных интернет-магазинов до ПВЗ. Франчайзи получает доступ к интернет – сервису, мобильное приложение, проект ПВЗ. Партнеру предоставляется так называемый «старт пакет», в который входит все оборудование, инструкции, раздаточные и рекламные материалы для начала работы.
  3. SAMPOST – современная курьерская служба, которая может доставлять документы, товары из интернет магазинов, личные посылки и другие грузы. География доставки — весь мир (с помощью партнерских служб), Россия, СНГ. Партнер может выбрать один из пакетов франшизы. Получает специальное логистическое ПО, сетевые стандарты, обучение, помощь в организации доставок филиальными офисами ГК SAMCOM.
  4. Проект ЯКурьер создан в Калининграде. Клиенту предлагаются универсальные услуги: служба предлагает доставку любых грузов, подарков, цветов, еды по городу и в любую точку России. Партнер получает необходимое программное обеспечение, исследования рынка курьерской доставки перед открытием, рекламу.
  5. iGooods — сервис по доставке товаров из гипермаркетов. Предлагается участвовать в развитии партнерской сети. Сервис заключил договоры о работе с крупнейшими розничными сетями «Лента», Metro Сash&Сarry, Prisma, «Лэнд» и Super Babylon. Сервис имеет доступ не только к каталогу, но и системе отслеживания товара в конкретном магазине, который ближе к потребителю. Партнер прикрепляется на территории к определенному гипермаркету и обслуживает зону доставки вблизи него. Франчайзи получает договор с гипермаркетом на территории, Сайт iGooods и мобильные приложения для для Android и для iOS, оптовые скидки на продукты.
  6. ООО Национальная почтовая служба — это выделенное направление бизнеса службы доставки СДЭК. Специализация компании – доставка корреспонденции (заказных писем, квитанций) по адресам и безадресная доставка (рекламные листовки, каталоги и прочая продукция). Клиентами являются государственные учреждения и коммерческие заказчики. Партнер получает образцы документации, рекламные макеты, скрипты продаж клиентам, систему лояльности, отсрочку выплат роялти на полгода.
  7. POSTBURO предлагает широкий спектр эффективных логистических решений в области экспресс-доставки. Франчайзи получает готовые технологии обслуживания клиентов, CRM-систему, рекомендации и проект дизайна, обучение.
  8. Boxberry — популярный бренд службы доставки. Этот бренд уже имеет имя, которое работает на него и значит на франчайзи. Партнер получает гарантированное подключение интернет – магазинов, совместные маркетинговые акции, систему бизнес – процессов.
  9. Экспресс Точка Ру – курьерская служба по доставке грузов и документов. Работает по всей стране, СНГ и по международным направлениям при помощи партнерских компаний. Предлагается открыть офис в свободном городе. Партнер получает ИТ – решения, брендированные материалы и упаковку, бесплатное обучение в СПб.
  10. Курьер Сервис Экспресс – одна из старейших курьерских служб, работает с 1997 года. Предлагает услуги по доставке грузов и документов. Партнер получает все документированные процедуры работы, мобильное приложение, помощь в продвижении.

Сведения по условиям бизнеса представлены в таблице.

Бренд Роялти, % в год Паушальный взнос, тыс. руб. Первоначальные инвестиции, тыс. руб. Срок окупаемости, месяцев Число собственных/ франчайзинговых точек
СDEK 10% 200 450 6 26/720
Вам до дома 1% 100 — 400 500 — 900 10 2/45
SAMPOST 5% 150 — 500 75 — 100 4 1/16
ЯКурьер 3,5% 250 — 500 200 — 400 6 3/5
iGooods 3,2-4,2% 200 600 — 800 15 28/10
Национальная почтовая служба 10% 100 300 — 600 6 8/14
POSTBURО 10% 100 300-600 6 8/14
Boxberry 50 150 — 200 9 95/950
Экспресс Точка Ру 6% 300 75 — 200 14 6/28
Курьер Сервис Экспресс 150 — 270 200 10 100/75

Открытие бизнеса служб доставки и курьерских служб по франшизе: план действий

Для открытия бизнеса служб доставки и курьерских служб: необходимы следующие действия:

  • Изучить рынок предлагаемых франшиз, сравнить предложения и сопоставить с собственными возможностями.
  • Выбрать подходящую франшизу и направить заявку.
  • Получить проект договора и бизнес – план для изучения.
  • Организовать личную встречу с франшизодателем для уточнения условий и подписания договора.
  • Открыть ИП.
  • Пройти обучение.
  • Выбрать и арендовать помещение под ПВЗ.
  • Оборудовать ПВЗ по проекту.
  • Организовать рекламу.
  • Открыть предприятие.

При оценке договора желательно воспользоваться помощью опытного юриста.

Как выбрать франшизу служб доставки и курьерских служб и не закрыться через год

Параметры выбора франшизы:

  • Характер конкуренции в городе открытия. Количество и расположение конкурентов. Конкуренция имеет решающее значение. Новому оператору будет сложно переключить на себя клиентов при высокой насыщенности рынка.
  • Размер инвестиций.
  • Общая сумма необходимых инвестиций — это включает в себя плату за франшизу, расходы на обучение, аренду, сотрудников, инвентарь, маркетинг, мебель и оборудование.
  • Текущие расходы — это включает лицензионные отчисления и маркетинговые / рекламные сборы сверх регулярных операционных расходов.
  • Виды поддержки.
  • Отзывы от клиентов и действующих франчайзи.
  • Ключевое значение имеет уровень конкуренции и отзывам о деятельности франшизодателя.

Службы доставки и курьерские службы: отзывы действующих франчайзи

Сергей: «Открывают новые офисы СDEK, не заботясь о качестве. Все отзывы на Ютубе – липа. Помощи реальной нет»

Нина: «Не открывайтесь в маленьком городе, не будет выхода в плюс. Едва аренду отобьете. Есть удачные офисы СDEK, но в больших городах и они давно зашли на рынок. Сейчас это вообще тухлый номер».

Антон: «iGooods не стоит этих денег. Все эти материалы – просто мусор. На деле прибыль в минусе, роялти требуют – а где взять?»

Иван: « Вот я повелся на Национальную почтовую службу! Я сам не слышал об этой фирме раньше, но решил попробовать. Прошло 1,5 года — не окупился. Денег мизер, обещанной рекламы нет, за какую известность бренда я плачу. Кому она так известна?»

Анатолий: «Курьер Сервис Экспресс – не такая большая радость, как они описывают. Не стоит покупать эту франшизу. Долго окупается, расходы большие, а прибыли немного. Конкуренция высокая».

Случайный курьер: как заработать на краудсорсинговой доставке

​​«Ты студент, пенсионер или бывший олигарх? Ищешь подработку курьером со свободным графиком?» — спрашивает сервис «Достависта», специализирующийся на экспресс-доставке товаров и документов. В его базе около 10 тыс. человек, которые подрабатывают курьерами время от времени. По словам создателя «Достависты» Михаила Александровского, сейчас сервис ежемесячно осуществляет 40 тыс. доставок со средней стоимостью услуги 500 руб.

«Достависта»: 40 тыс. в месяц

Александровский в бизнесе не новичок. Еще в 2002 году он основал собственное медийное агентство Total View, которое, по данным Adindex, в 2013 году закупило для своих клиентов более чем на 1 млрд руб. рекламы. «Я, можно сказать, серийный предприниматель, часто основываю новые бизнесы: что-то из них развивается, что-то нет», — рассказывает РБК Александровский. В молодости он играл в компьютерные игры, особенно выделяя Payload, суть которой сделать перевозку грузов наиболее выгодной. Сначала Александровский думал сделать аналогичную мобильную игру, но в итоге решил создать курьерский сервис, основанный на краудсорсинге.

Проект «Достависта» стартовал в октябре 2012 года. Ключевая бизнес-идея состоит в том, что курьерами работают не профессионалы, а студенты, пенсионеры, все желающие — они доставляют товар по пути, в удобное для них время. Чтобы стать курьером в «Достависте», надо скачать мобильное приложение (есть в iOs и Android), заполнить в нем свой профиль (персональные данные, загрузить фотографию и скан первого разворота паспорта), а потом ответить на ряд вопросов сервиса по телефону. После этого можно брать заказы, которые оплачиваются наличными. Если курьер хочет работать с заказами, оплачиваемыми безналичным путем, то ему надо заключить с сервисом договор подряда.

Как это работает

Сделать заказ на доставку можно на сайте или по телефону. Курьер видит заказы в мобильном приложении. Когда он берет заказ, адресату доставки приходит SMS. Курьер забирает товар, отвозит его заказчику.

Если товар и услуга доставки предоплачены, то деньги за доставку курьеру будут зачислены на его виртуальный счет в системе. Деньги с виртуального счета можно вывести на банковскую карту или счет.

Если доставка и (или) товар оплачиваются наличными при получении, то деньги за доставку курьер оставляет себе, а деньги за товар и комиссию сервиса переводит ему через платежный терминал (например, Qiwi или «Элекснет», процент за перевод сервис компенсирует). Сервис, в свою очередь, рассчитывается с продавцом. Наличные могут быть возвращены напрямую и продавцу, но это тарифицируется как отдельная доставка.

Отправитель может застраховать свою посылку за 0,9% от ее объявленной стоимости. В этом случае, если доставка не будет осуществлена или курьер исчезнет вместе с полученными деньгами, «Достависта» обязуется компенсировать потери отправителю. Так произошло в декабре 2014 года, когда до актрисы Ольги Зайцевой «не доехал» браслет стоимостью 20 тыс. руб. «Мы полностью выплатили возмещение», — говорит Александровский. Зайцева подтвердила РБК, что проблема была урегулирована.

Заказы в « Достависту » поступают через сайт (90%) и call-центр (10%). По словам Александровского , сейчас сервис вышел на 40 тыс. доставок в месяц: «Если мы будем расти теми же темпами, то к концу года преодолеем планку в 100 тыс. заказов в месяц». Примерно 60% клиентов сервиса — это интернет-магазины и рестораны, 30% — заказы на доставку документов. Большинство заказов « Достависта » исполняет день в день. По словам Александровского, средняя стоимость доставки составляет около 500 руб., из которых 20% вознаграждение сервиса. Получается, «Достависта» выручает порядка 4 млн руб. в месяц (Александровский эту цифру не комментирует).

С момента основания в «Достависту» проинвестировано 22 млн руб. Первые 12 млн руб. были вложены в разработку сайта, мобильного приложения и развитие бизнеса в Москве, а привлеченные в конце 2014 года 10 млн руб. от нескольких частных инвесторов (их имена не раскрываются) будут потрачены на экспансию сервиса в города-миллионники. Операционные расходы «Достависты» сейчас составляют около 50–60% от выручки (call-центр, администрирование, поддержка, реклама), рассказывает Александровский. В штате компании работают 12 человек, еще 12 сотрудников call-центра привлечены на аутсорсинге. «Если мы отбросим затраты, связанные с развитием сервиса, и оставим только операционную часть, достаточную для функционирования системы, то мы уже прибыльны, — говорит гендиректор «Достависты» Дмитрий Зубков. — Точка безубыточности в нашей модели — 20 тыс. доставок в месяц».

Цифры свободных курьеров

713 млрд руб. — объем рынка интернет-торговли в 2014 году

5% — средние расходы на логистику в интернет-магазинах

70% интернет-магазинов в России осуществляют курьерскую доставку самостоятельно

25 тыс. курьеров зарегистрированы в трех системах — «Достависта», Bringo и «Пешкарики»

68 тыс. руб. — максимальный месячный заработок курьера в «Достависте»

Источник: данные компании, City Express, АКИТ

Bringo: 20 тыс. в месяц

Основатель еще одного сервиса по краудсорсинговой доставке — Bringo — Марк Капчиц также непрофессионал в логистике: из своих 50 лет он 30 отработал арт-директором. Первоначальные инвестиции в проект от группы частных лиц, по словам Капчица, составили 50 млн руб. Половина средств была потрачена на разработку мобильных приложений и сайта, а половина — на «агрессивный» маркетинг и собственный штат курьеров в 150 человек (только при запуске проекта).

В отличие от «Достависты» в Bringo создали сразу два мобильных приложения — одно для курьеров, другое для заказчиков. Кроме того, у сервиса есть 40 штатных курьеров — они выполняют заказы, за которые не берутся фрилансеры. Вознаграждение Bringo — 19% от стоимости доставки. Деньги за свою работу курьер получает на банковскую карту или на виртуальный счет в системе. Он может взяться за выполнение заказа, если сумма на его счету или карте превышает объявленную стоимость доставки — она блокируется в качестве гарантии. Базовая стоимость доставки в Bringo составляет 180 руб., но растет в зависимости от того, сколько времени курьер проводит в пути (за час уже 390 руб.).

«Bringo осуществляет около 20 тыс. доставок в месяц, но в ближайшие несколько месяцев мы планируем как минимум утроить объемы», — говорит Капчиц. Такого роста основатель Bringo намерен достичь за счет подключения к системе сторонних курьерских служб. «Мы будем предоставлять эффективное технологичное решение для доставок по городу и доступ к 12 тыс. свободных курьеров», — объясняет Капчиц. Это, по его словам, позволит решить ключевую проблему сервиса: баланс между количеством доставок и количеством «брингеров»: «Если не хватает работы, курьеры теряют интерес к сервису и уходят из него; если не хватает исполнителей — падает качество сервиса, клиенты остаются недовольны».

Капчиц признает, что сервис пока убыточен — выручка примерно в 1 млн руб. в месяц расходов не окупает: «Мы станем прибыльны, когда выйдем на доставку более 150 тыс. отправлений в месяц».

«Пешкарики»: 2,5 тыс. в месяц

Еще один похожий сервис называется «Пешкарики». Его создатель Дмитрий Петров в отличие от своих коллег из Bringo и «Достависты» не понаслышке знал о проблемах доставки для интернет-магазинов. В интернет-бизнесе он с 2003 года, в его активе — IT-платформа по SEO-оптимизации и интернет-магазин по продаже запчастей для скутеров.

«Среди курьеров наблюдается безумная текучесть, — объясняет РБК Петров. — Вряд ли кто-то хочет сделать карьеру курьера, поэтому работают неделю и уходят. Найти курьера так же тяжело, как менеджера по продажам, за добросовестных курьеров все держатся». Для того чтобы перестать зависеть от сторонних фирм, Петров летом 2014 года вместе с компаньоном Владимиром Суховым решил разработать небольшую прикладную программу — сервис подбора курьеров. На первичную реализацию идеи товарищи потратили всего две недели, но так увлеклись, что уже девять месяцев занимаются только «Пешкариками», вложив в усовершенствование системы 1,5 млн руб.

У «Пешкариков» базовая стоимость доставки день в день — 350 руб., на следующий день — 220 руб. С этих денег сервис получает 10–15% (новые курьеры платят больше). Плюс продавец выплачивает 1% от объявленной стоимости товара «Пешкарикам», если товар предоплачен, и 2%, если курьер должен получить наличные. В сервисе этот сбор называют страховкой; он делится поровну между «Пешкариками» и курьером.

За февраль «Пешкарики» доставили 2,5 тыс. заказов и заработали 150 тыс. руб. В команде сервиса всего два штатных сотрудника-программиста. «Наши операционные расходы составляют чуть больше 100 тыс. руб. в месяц (сервер, call-центр, разработка), но они начали окупаться уже по итогам четырех месяцев работы сервиса», — говорит Петров.

Рейтинг курьера

Проблема честности и пунктуальности курьеров стоит на первом месте, признают создатели всех трех сервисов. В «Достависте» бороться за качество решили путем выставления курьерам рейтинга. Рейтинг формируется автоматически и зависит от того, насколько точно работает курьер, не отклоняется ли от маршрута, получает ли высокие оценки от клиентов, не задает ли лишних вопросов и не делает ли лишних звонков. «Последнее, что мы добавили, — это возможность загрузить утреннее «селфи», — рассказывает гендиректор сервиса. — Если курьер с утра выглядит опрятно и интеллигентно, то в этот день его рейтинг увеличивается на 1 балл , что автоматически повышает его шансы брать заказы, потому что робот выбирает из тех, кто откликнулся на доставку, в том числе исходя из баллов рейтинга».

Сервис для маленьких

Курьерские краудсорсинговые службы ориентированы на небольшие интернет-магазины, частных предпринимателей, продавцов из Avito и «ВКонтакте». Эта аудитория не так требовательна к IT-интеграции, поскольку количество заказов невелико и позволяет делать заявки в ручном режиме.

«Все очень нравится, — говорит владелец интернет-магазина натуральной косметики Владислав Бронштейн, работающий с «Доставистой» с мая 2014 года. — Отправили около 60 заказов по Москве. Проблем с сервисом не было ни разу». «Стоимость доставки невысокая, от 220 руб. в зависимости от срочности и веса, — рассказывает директор интернет-магазина «Крепеж колес» Николай Белоусов. — Нашим клиентам требуется обычно срочная доставка, и в этом сервис «Пешкарики» нас никогда не подводит». «Основное преимущество «Достависты» — скорость доставки, — говорит Антон Шишкин, владелец интернет-магазинов краскопультов и мундштуков для сигарет. — Работаем уже год, и менять не планирую. Все проблемы решаются очень оперативно. Дважды курьер пропадал с деньгами — «Достависта» компенсировала по страховке полную стоимость в течение семи дней».

Петров из «Пешкариков» рассказывает, что интерес к сервису проявляла сеть Enter: «Жаловались, что есть проблема с доставкой, так как работают в основном с грузовиками, а перевозить на грузовике флешку не очень удобно». Пресс-служба Enter сообщила РБК, что компания рассматривала возможность сотрудничества с «Пешкариками», но оно «не случилось».

Мерген Чумудов, основатель логистического проекта Box2Box и член совета директоров сервиса TodayDelivery, считает, что через год-полтора доставка в течение двух часов в крупных городах станет таким же обычным делом, как сейчас «доставка на следующий день». «Основные проблемы, с которыми столкнутся подобные компании, — это прием наличных от покупателей, белая схема работы с контрагентами и, конечно, отточенные процессы по возвратам, — рассуждает он. — Лидером станет тот, кто быстрее всех решит данные проблемы».

Сервисы по доставке день в день «не представляют угрозы для нас, так как мы фактически работаем в разных сегментах, — считает гендиректор традиционной курьерской службы City Express Алексей Кичатов. — Сверхсрочная доставка не является нашей приоритетной услугой, так как является для нас низкомаржинальной. Даже в марте с учетом предпраздничного бума доля таких срочных доставок не превысила 1,5–2%».

Петров строит планы по экспансии в сегмент междугородней доставки: «Количество частных водителей, которые ежедневно ездят из Москвы в Тверь или Воронеж, достаточно велико. Думаю, они будут рады окупить часть пути, прихватив с собой в дорогу нашу посылку». «Я уверен, что в результате эффективное победит неэффективное, — говорит Александровский из «Достависты». — Все будут отказываться от традиционной доставки и переходить к нам или на нашу модель, чтобы не нести дополнительных затрат на персонал (для клиентов) и выбирать время работы самому (для курьеров)».

Как в Америке

Пионером на рынке краудсорсинговой доставки считается американский стартап Postmates. Он был основан в 2011 году Бастианом Леманом. За четыре года работы компания в несколько раундов привлекла $58 млн инвестиций. Сейчас Postmates осуществляет около 50 тыс . доставок в неделю. Доход Postmates формируется из комиссии в размере 20% от стоимости доставки и 9% от общей стоимости заказа. Компания не раскрывает ни среднюю стоимость доставки ни стоимость доставленных товаров. По оценке Techcrunch, при текущем объеме заказов Postmates зарабатывает $25–30 тыс. в день.

ТОП-10 мировых курьерских служб

  • Total: 0

Давайте вернемся в те времена, когда письма и посылки доставляли посыльные, всадники и даже голуби. Напоминает какую-то сказку или исторический фильм, правда? Ведь современный мир сложно представить без курьеров и служб доставки.

Мы решили представить вашему вниманию ТОП-10 мировых курьерских служб, которые в разы упрощают нашу жизнь.

Мировые курьерские службы

10. DTDC
Это индийская компания, которую основали в 1990 году. С тех пор ее филиалы появились в каждом уголке страны. Ныне DTDC — одна из ведущих компаний в Индии, которая охватывает 10 тысяч пин-кодов по всему государству. Штаб-квартира расположена в Бангалоре и обрабатывает более 11 миллионов партий в месяц. И хотя DTDC нуждается в существенном улучшении своего сервиса, она все равно остается на пике популярности среди остальных курьерских служб.

9. Japan Post Group (Японская почтовая группа)
Второе рождение компания получила после начала приватизации государственной почтовой службы Японии в 2007 году. Несмотря на то, что приватизацию приостановили, она стала одной из крупнейших служб в мире. Спустя три года Japan Post Group стала полностью частной. Помимо устранения разрушений, вызванных цунами и землетрясениями, компания стремится достичь еще больших высот в своем деле.

8. YRC Worldwide
Один из лидеров, специализирующихся на поставках промышленных, коммерческих и розничных товаров. Корпоративный штаб компании находится в Оверленд-парке, штат Канзас, США. Стоит добавить, что это еще и пионер данной отрасли, история которого началась в далеком 1924 году. Теперь YRC Worldwide предлагает решения цепочки поставок для супертяжелых партий и морских грузов. После банкротства компания снова вошла в ТОП-10 мировых курьерских служб.

7. PostNL
Ранее известная, как TNT N.V, компания занимает лидирующие позиции по доставке почты, посылок и электронной коммерции в Нидерландах, Германии, Великобритании и Италии. Наряду с такими конкурентами, как FedEx и DHL, PostNL остается популярным сервисом среди этих европейских стран.

6. Schenker AG
Логистическая компания со штаб-квартирой в Берлине. По всей планете насчитывается более 91 000 сотрудников и 2400 офисов. Schenker AG завоевала свою популярность благодаря высокому качеству и точности предоставляемых услуг. Компания является ведущей в Европе в отношении сухопутных перевозок груза.

5. Royal Mail (Королевская почта)
Эта государственная почтовая служба находится в Соединенном Королевстве и считается старейшей среди остальных компаний данной отрасли. В штате Королевской почты насчитывается 176 тысяч сотрудников, которые доставляют 84 миллиона товаров каждый рабочий день. Согласитесь, цифра немалая, что доказывает высокое качество сервиса и гарантию доставки.

4. Blue Dart
Еще одна известная курьерская служба в Индии. Вместе с компанией-конкурентом DHL она занимает основную долю мирового рынка. В связи с высокой конкуренцией, Blue Dart значительно улучшил качество своего сервиса. Сегодня ведущий курьер Южной Азии обслуживает клиентов не только Индии, но и других 220 государств мира.

3. United Parcel Service, Inc.
Сокращенное название американской компании — UPS. Открытая в 1907 году, она имеет штаб-квартиру в Сэнди-Спрингс, штат Джорджия. Согласно данным UPS, за сутки компания доставляет 15 миллионов посылок и обслуживает 6,1 миллионов клиентов из 220 стран мира. Поэтому не зря United Parcel Service признана одной из лучших мировых служб.

2. FedEx
Название является аббревиатурой «Federal Express». Штаб-квартира находится в Мемфисе, штат Теннесси, США. FedEx основали в 1971 году, а теперь руководство наблюдает ее рост и процветание. Основным конкурентом компании является DHL, но, откровенно говоря, обе службы превосходны.

1. DHL Express
Неоспоримый лидер, если мы говорим о морских или воздушных перевозках. Компанию основали в 1969 году, ее штаб-квартира размещена в городе Бонн, Германия. Крупнейшая в мире компания предоставляет услуги во многих странах, в том числе и Афганистане, Ираке и Бирме.

Нынешняя популярность интернет-шопинга делает нас зависимыми от курьерских услуг. Поэтому возникает необходимость узнать, какие компании славятся своим высоким сервисом. Перечислив основные мировые курьерские службы, можно с уверенностью говорить, что данная десятка компаний — это безусловный образец высокой корпоративной культуры, скорости доставки и бережного отношения к посылкам своих клиентов.

А как вы считаете, наш ТОП-10 мировых курьерских служб полным или мы что-то забыли? Поделитесь своими вариантами в комментариях.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Старт-Мастер